Державний банк знову потрапив у скандальну ситуацію
Про те, як клієнтка "Ощадбанку"користується послугами цієї фінансової установи понад 10 років, раптово дізналася, що у неї без причини списують кошти з платіжної картки, можна прочитати на "Мінфін".
Зокрема, як пише "задоволена" клієнтка, у неї була відкрита кредитна лінія, яка автоматично погашалася при надходженні пенсійних виплат. Але 9 червня 2021 року вона випадково дізналася, що з неї вже цілий рік списують відсотки за використання кредитної лінії, хоча за фактом ніхто позиковими коштами не користуються.
Сама історія почалася в травні минулого року, коли "Ощадбанк" вирішив змінити їй банківський продукт без повідомлення, відокремивши пенсію від кредиту. Але перед цим чомусь відключили СМС-повідомлення, щоб клієнтка не помітила всіх сум списання. Втім, тепер ще й виявилося, що вона повинна сама погашати позику, заходити в додаток "Ощад24" і перекидати гроші з одного рахунку на інший.
Якщо врахувати, що у пенсіонерки тільки звичайний кнопковий телефон, а не смартфон, і нікого комп'ютера немає, як і доступу в Інтернет, то дізнатися про зміну умов досить проблематично. Однак, стало відомо, що за минулий рік, при отриманні гроші з карти через касу, у відділенні 10014/0199 ні слово не сказали про зміну правил по карті. Підсумком стало те, що з пенсійних виплат, кожен місяць неправомірно списують в середньому по 40 гривень, вже протягом 12 місяців.
Відзначимо, що "Ощадбанк" неуважно прочитав коментар клієнтки, і відповідь дав у своєму стилі, шаблонний:
За фактом же, банк самостійно закрив наявний кредитний рахунок, і відкрив новий, перенісши залишок коштів, і документи клієнтка при цьому підписувала, а співробітники при видачі нової карти в червні 2020 року навіть не повідомили, що відбулося будь-які зміни.
До слова, раніше "Стіна" розповідала про те, що у Національному банку України вирішили змінити процедуру переказу коштів з картки на картку.
Також раніше наш портал повідомляв про те, що в Україні несподівано подорожчав долар.
А до цього ми писали про те, що клієнтів "Monobank" в односторонньому порядку позбавляють коштів і змінюють правила кредитування.